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进击的太平鸟:十年狂欢背后的那群“鸟”人

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发布日期:2018-11-13  浏览次数:382
 从“光棍节”到狂欢节;支付方式,从电话卡充值到第三方支付;现代物流,从人工分拣到智能化运作;中国电子商务,从“摸着石头过河”到昂首挺胸向前……
 
双十一是消费者们的盛世,更是电商人的江湖。
 
转瞬十年,2018天猫双11迎来十周年,也是太平鸟参加双十一的第十年。而在太平鸟有这样一群人,他们提前几月就在各自岗位上连轴转动,多日无休;他们会通宵紧盯战绩屏幕,感受与销售数据同步跳动的脉搏,也会在见证纪录一次次被突破时,热泪盈眶。
 
 
 
今天,我们就抓取了与太平鸟双十一关系最密切的10人,触摸“鸟人”的温度,揭秘双十一的奋战真相。
 
 
 
 
 
 
 
太平鸟是我未来会一直呆到底的地方
 
一件衣服,自设计师的脑海中慢慢凝聚成形而浮现于稿纸上,还需由版师进行打版、剪裁缝制,做出成衣。灵感是设计师的命脉,技术便是版师的筹码。
 
鞠燕是太平鸟11年的老员工了,对打版这项工作已炉火纯青,自三年前起开始参与线上女装的打版,每一年双十一的场景他也历历在目。与他们而言,双十一的战绩不仅仅是一天的成绩,更是对一年工作的一个考评。
 
“我们每个月差不多都要开发一百多个款式,针对双十一则还会再增加三分之一的款量。团队共有四个人,平时每天每人至少做三个版,根据衣服的复杂性而言,一道道工序下来,做一件冬季的衣服差不多要三四个小时。”鞠燕说,由于电商这一行运作速度极快,他们也和电商的大多数员工一样,几乎天天加班到七八点,周末无休。
 
 
 
这样的工作节奏,令老家江苏的他,每三四个月才能抽出空回一趟家。“我有两个孩子,小的上三年级,丫头上高一。我也会给女儿买太平鸟的衣服,她很喜欢。”鞠燕说,“我是70后,能在一个公司呆十多年,已然是沉淀下来了,太平鸟给我就是家的感觉。”
 
“我们虽然不像设计师那样能经常出国走走,找找灵感,但也需要时刻关注前沿时尚,紧跟潮流,否则就会抓不住设计师的灵感。而现在,我也飘了许多年了,太平鸟对我来说不是一份工作,更是一份事业。”
 
 
 
采访时,齐晔说的第一句话是:“我是个鸟人。”
 
齐晔是太平鸟慈东物流运输管理部的一员,日常负责运输工作和分包业务,而在双十一期间,他同时还是一名指挥官,在场上运筹帷幄,把握节奏。
 
今年双十一,物流现场分为两个班,24小时不停转,齐晔负责白班的现场指挥,他的指挥棒下站着上千位员工。“平时我们的团队是一两百人,到了双十一人数发生了十倍甚至更多的增长,其中还有大量管理难度较大的临时劳务人员,压力自然也是有的。”有意思的是,齐晔说,这种压力是美好的压力,“如果哪一天在双11的时候,我们的现场变得毫无难度与压力,那只有一个可能——我们没有这么高的增长速度了。有增速、有突破,才有压力。”
 
齐晔给出了几个数据。“在人数增长不多的情况下,在同一个场地内,这几年我们的单日出库量从20万,到22万,到25万,再到30万,我相信今年一定在30万以上,甚至能摸到40万。这其中不是一个简单的数字变化,而是我们整个团队,各层指挥、主管,在优化了管理方式、流程等等各方面因素后获得的进步与突破,是量变到质变的过程。”
 
时间倒回五年前,齐晔参加的第一个双十一,那时他是帮忙者和操作者,负责拣货和扫描;到了第二年,他开始前一年现场看到的问题转化为建议,并作出现场优化;到今天,他已经能稳稳把控住全场的节奏,他说:“我的心态已经非常平稳了,就像高考前夜的考生,能做的都已尽力,只待最后战场上的一搏。”
 
 
 
还记得去年12日当天,在不知不觉把单量做到破纪录后,齐晔却显得极为淡定:“既然把这么重的任务交到了我们的手中,我们更需要有一个良好的心态,无论是事情到什么程度,是好或是坏,都要稳,因为指挥的心态会影响到很多很多人。”他说“鸟人”是秃鹫和鹰的结合,秃鹫群体性强,鹰个性强,而鸟人则是兼具了群体性和个性的族群。“我真切地看到,每一位在战场上的员工或志愿者,都极其优秀。”

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